Un site qui vend des montres de luxe à prix réduit depuis 2011, condamné à 200 000 euros de dommages envers LVMH, et dont les produits ont été confirmés contrefaits par des boutiques officielles Miu Miu, Prada et Seiko.
C’est le tableau que dressent, ensemble, les avis clients et les archives judiciaires autour de Chic Time. Avant tout achat, voici ce que les faits établis disent réellement.
Chic Time est-il fiable?
Le site chic-time.fr existe depuis le 25 février 2011, enregistré chez l’hébergeur GANDI. Une ancienneté qui pourrait rassurer – mais l’ancienneté d’un domaine ne dit rien sur la qualité des produits expédiés.
Le score de confiance attribué par Verifsites.com est de 2 sur 5. C’est un signal d’alerte concret : non pas un avis subjectif, mais un indicateur calculé à partir de paramètres techniques et comportementaux du site.
Sur Trustpilot, les avis négatifs documentant des contrefaçons s’accumulent depuis plusieurs années sans qu’aucune réponse structurée de la marque ne soit visible.
Plusieurs signaux pratiques inquiètent les clients ayant tenté un contact : le numéro de téléphone affiché sur le site est signalé comme non attribué par plusieurs acheteurs, et les mails restent sans réponse.
Quand le service après-vente d’un marchand est injoignable, tout problème devient un cul-de-sac.
Avis clients sur Chic Time : montres, lunettes et expériences réelles
Les retours sur Trustpilot et Custplace ne se limitent pas à des impressions vagues. Ils incluent des numéros de commande, des dates précises, et dans plusieurs cas des confirmations écrites de boutiques officielles. C’est ce niveau de détail qui les distingue des avis génériques.
Sur les montres, un acheteur documente l’achat d’une Seiko Srpd51k2 le 15 avril 2023 (référence de commande GSCSCIYOU).
La montre arrive dans une boîte usagée avec un certificat douteux. Trois mois plus tard, elle présente un problème d’étanchéité. Le 2 août 2023, un horloger agréé Seiko rend son verdict : montre contrefaite, certificat faux.
Un autre acheteur raconte avoir offert une Seiko pour un anniversaire – après un passage en piscine, la montre prend l’eau, et Seiko confirme à son tour la contrefaçon.
Sur les lunettes, les cas sont tout aussi documentés. Une paire de lunettes Prada reçue de Chic Time présentait une gravure entourée de taches, un numéro de série à peine lisible, des vis tordues et aucune carte d’authenticité.
La boutique Prada consultée a confirmé que le produit n’était pas authentique. Ces avis, loin d’être des ressentis, ressemblent davantage à des procès-verbaux rédigés par des clients épuisés.
Ce type de déconvenue n’est pas propre à Chic Time. D’autres plateformes de revente en ligne génèrent des retours similaires – comme l’illustrent certains retours d’acheteurs sur Farfetch, même si les situations restent différentes en nature et en gravité.
Les contrefaçons documentées : montres Hugo Boss, Seiko et lunettes de luxe
Au-delà des avis en ligne, plusieurs cas de contrefaçon ont été soumis à des expertises par des professionnels habilités. Ce n’est plus une question d’impression : c’est une confirmation technique.
Pour les lunettes, le cas des lunettes Miu Miu achetées 300 euros sur Chic Time est particulièrement marquant.
Le client a porté la paire directement à la boutique officielle Miu Miu à Paris, qui a remis une confirmation écrite de contrefaçon. Difficile d’être plus explicite.
Des lunettes Jacques Marie Mage achetées sur le même site ont été soumises à un revendeur officiel à Barcelone : après vérification des numéros de série et de lot, la contrefaçon a été confirmée sans ambiguïté.
Les lunettes Celine signalées sur Cocolait.fr présentaient un logo et un packaging visiblement faux pour quiconque possédait une paire achetée en boutique officielle.
La comparaison côte à côte rendait les différences immédiatement visibles – finitions approximatives, assemblage inférieur, polices légèrement déformées.
Sur les montres, une Hugo Boss analysée par un horloger local a également été identifiée comme contrefaite.
Ce cas prend une dimension particulière quand on le relie aux procédures judiciaires lancées par Hugo Boss contre Chic Time en 2023 – détaillées dans la section suivante.
Chic Time face à la justice : les condamnations prononcées
Chic Time a un historique judiciaire documenté, accessible via les archives des décisions de justice françaises. Ce n’est pas un litige isolé : il y en a au moins deux majeurs.
Le premier concerne LVMH et TAG Heuer. La Cour d’appel de Paris a rendu un arrêt (n° 17/00035) en 2019 condamnant Chic Time à 200 000 euros de dommages et intérêts.
Une somme qui reflète l’ampleur de la contrefaçon constatée par les juges, et qui place le site bien au-delà d’un simple manquement commercial.
Le second concerne Hugo Boss. Deux procès-verbaux de commissaires de justice, datés des 2 et 6 mars 2023, ont établi que Chic Time commercialisait sur chic-time.fr des montres revêtues des marques Hugo Boss estimées contrefaisantes. Le premier constat documente l’achat, le second la réception des produits.
La Cour d’appel de Paris a rendu son arrêt dans cette affaire le 19 mars 2025, selon les données consultables sur Pappers Justice.
Deux condamnations, deux grandes maisons, plus de dix ans d’activité sous surveillance judiciaire. Ce n’est plus un signal d’alerte – c’est un dossier.
Comment obtenir un remboursement auprès de Chic Time?
Plusieurs acheteurs lésés ont tenté d’obtenir un remboursement après avoir reçu un produit contrefait. Les obstacles rencontrés sont constants : numéro de téléphone non attribué, silence total aux mails envoyés au service client.
La démarche directe auprès du vendeur semble, dans la majorité des cas signalés, sans issue. Les recours alternatifs existent néanmoins.
Si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez demander un chargeback auprès de votre banque – c’est une procédure de contestation de transaction applicable en cas de produit non conforme ou de fraude.
Le délai varie selon les établissements, mais il est généralement de 60 à 120 jours après la date de débit.
- Rassembler toutes les preuves : confirmation de commande, photos du produit reçu, rapport d’expert si disponible
- Contacter votre banque par écrit en invoquant un produit non conforme à la description
- Déposer un signalement sur la plateforme SignalConso (plateforme officielle de la DGCCRF)
- Saisir le médiateur de la consommation si le site en mentionne un dans ses CGV
- En dernier recours, porter plainte pour contrefaçon auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie
Si vous avez fait expertiser le produit par une boutique officielle et obtenu une confirmation écrite de contrefaçon – comme dans les cas Miu Miu ou Prada cités plus haut – ce document devient une pièce centrale pour toute procédure.
Chic Time vend-il des produits authentiques?
La question de l’authenticité mérite une réponse directe. Les éléments factuels disponibles – expertises de boutiques officielles, condamnations judiciaires, avis détaillés sur Trustpilot et Custplace – pointent tous dans la même direction.
Des produits authentiques peuvent-ils côtoyer des contrefaçons dans le catalogue ? Théoriquement oui. Mais les cas documentés couvrent des marques très différentes (Seiko, Hugo Boss, Miu Miu, Prada, Celine, Jacques Marie Mage, TAG Heuer), ce qui suggère un problème systémique plutôt qu’un incident ponctuel.
Le score de confiance de 2/5, l’inaccessibilité du service client, et deux condamnations judiciaires en appel dessinent un profil cohérent.
Acheter sur Chic Time en espérant recevoir un produit authentique, c’est prendre un risque documenté – pas une simple incertitude.
Pour les achats de montres ou bijoux en ligne, des plateformes dont les clients témoignent d’une expérience vérifiable offrent un cadre plus solide pour éviter ce type de déconvenue.
La vigilance reste de mise sur tout site proposant des articles de luxe à prix cassé – le tarif attractif est souvent le premier signal que quelque chose ne va pas.
Une boutique officielle qui confirme par écrit que votre achat est faux, un juge qui condamne à 200 000 euros, un horloger agréé qui retourne une montre comme contrefaite : à un moment, les coïncidences cessent d’en être.